ROMA - Kansspelautoriteit, il regolatore del gioco nei Paesi Bassi, ha emesso un avvertimento a Noord Zuid Alliantie, operatore del Lucky 7 Casino, dopo che alcuni clienti hanno segnalato difficoltà nel contattare un operatore umano. Nel Paese, come riporta FocusGn, è necessario garantire che il servizio clienti sia contattabile e disponibile in lingua olandese.
Secondo la Kansspelautoriteit, i clienti che chiamavano il servizio clienti di Lucky 7 Casino ricevevano un messaggio registrato in inglese che comunicava l’indisponibilità di un operatore. Inoltre, parte delle informazioni sul gioco responsabile sul sito web erano disponibili solo in inglese. Poiché Lucky 7 detiene una licenza di gioco olandese, il regolatore ha ribadito l’obbligo di offrire canali di assistenza in olandese, sempre accessibili e facilmente utilizzabili.
FP/Agipro
Foto Credits Elias Rovielo CC BY-NC-SA 2.0